●鶴岡弘之氏の『一億人に伝えたい働き方 無駄と非効率のなかに宝物がある』 が発行された（２０１２年６月２９日、ＰＨＰ研究所発行＜ＰＨＰ新書、１８８頁、定価７４０円＋税）。 内容は、 第一章 顧客とまっすぐに向き合う 第二章 最高の品質を追求する 第…